Mais cette intelligence ne se décrète pas, elle se construit et se cultive, à force de travail et de communication, jour après jour. Cet écosystème ouvert et transparent, dont tous les éléments interagissent, s’organise afin que chacun y contribue efficacement.

Une décentralisation innovante

Même si elle se pense et se décide en amont, la création d’un écosystème efficace commence toujours par le noyau : l’individu. Le collaborateur, à tous les niveaux de l’entreprise, devra apprendre à laisser son égo au placard pour emprunter la voie de l’intelligence collective. Le salarié n’agit plus pour se faire valoir auprès de sa hiérarchie, mais pour s’affirmer dans la prise d’initiative : ses convictions et ses connaissances se remettent au service de tous. L’horizontalité et l’efficacité décentralisée gagnent du terrain.

Pour pouvoir donner le meilleur de lui-même, chaque collaborateur est intégré à la nouvelle organisation. Mis en confiance, il se sent partie prenante de l’écosystème et y trouve sa place de contributeur. Répondre aux problématiques complexes nécessite de pouvoir s’exprimer… mais aussi d’écouter. En jouant la carte de la coopération, on se rend vite compte que cette approche réactive permet d’accroître la créativité.

1 + 1 = 3 : écosystème et co-création, une approche holistique de la solution

Travailler dans un écosystème ouvert, c’est adopter une vision transversale et connecter des intelligences diverses, des personnalités et non plus seulement des métiers et des compétences techniques. Entendre, comprendre et traduire le besoin client ; chez Olistik, l’expérience utilisateur est au cœur de la création pour mettre en place des outils et des applis métiers innovantes. En s’appuyant sur un réseau d’experts travaillant en co-création, on innove de façon efficace pour trouver les réponses adaptées.

Le croisement des points de vue et des approches permet d’avoir une vue d’ensemble et d’appréhender les enjeux dans leur globalité. Cette méthode se pratique énormément dans les incubateurs et les pépinières de start-up. La capacité à apporter les bonnes réponses est avant tout liée à l’efficacité du réseau. « Cette approche holistique qu’est l’écosystème est un équilibre entre la compréhension d’un contexte et la somme d’intelligences : 1 + 1 = 3 », explique Olivia Von Breitenstein, directeur de la stratégie d’Olistik.

Une nouvelle manière de penser… mais surtout d’agir

Dans le monde de l’entreprise, le réflexe de se comparer aux autres pour se définir et exister tend à disparaître. « L’ère du collaboratif, par l’initiative de chacun et la créativité de tous, a sonné. C’est par un échange constant que l’on peut chaque jour réinventer le business », ajoute Olivia Von Breitenstein.

L’écosystème est donc une nouvelle manière de penser les solutions mais a également un but très pragmatique… et lucratif. Plus l’écosystème est dynamique, plus le business devient collectif et efficace.

Olivier Gambari, fondateur d’Olistik affirme « La valeur apportée aux clients est amplifiée : un regard neuf sur leurs problématiques amène des solutions innovantes, plus adaptées. La co-création permet d’abattre les cloisons et les silos entre experts, mais aussi entre entreprises. » Evoluer dans un écosystème collaboratif, où l’ancienne verticalité cloisonnée fait place à l’horizontalité ouverte, c’est répondre dès maintenant aux enjeux complexes de demain.

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L’émergence constante de nouvelles technologies impose aux entreprises de s’interroger sur leur propre innovation, afin de devenir des organisations plus performantes sur des marchés de plus en plus réactifs. La pérennité de certaines entreprises dépend même de leur capacité à s’investir et à faire peau neuve dans l’innovation technologique et organisationnelle. Il arrive enfin que ce soit la loi européenne ou nationale qui oblige administrations et entreprises à passer le cap de la digitalisation.

Le digital peut pourtant faire peur, et de quoi parle-t-on : d’outils ? d’apps ? de mode start-up ? d’internet ? de dématérialisation ? Big data is watching you ? Or, le digital est le domaine où il existe le plus d’opportunités pour une entreprise d’effectuer, avec audace et succès, sa transformation et son entrée dans la modernité.

D’abord, partons des constats qui émanent des entreprises : pénibilité à cause de tâches quotidiennes répétitives, sans valeur ajoutée, communication alourdie, inaboutie, parfois inexistante entre les services, perte de vue de la satisfaction des clients dans un traitement administratif sans fin de dossiers et de paperasses, rupture de charges, qualité de service inégale, multiplication d’outils sans lien entre eux, certains surannés, …

Nous constatons des besoins bien plus profonds, lors de nos audits :

• La nécessité de simplifier l’organisation de travail, pour fluidifier la collaboration en interne et permettre aux collaborateurs de se concentrer sur l’objectif central : servir les clients avec la garantie d’une qualité constante,
• L’attente d’une politique managériale plus agile et collaborative, avec une communication transparente et directe,
• Le besoin de sortir d’une organisation en silos peu adaptée à la transmission efficace d’information et aux cycles courts de collaboration,
• La volonté de transformer le climat interne parfois sclérosé et de s’appuyer sur l’engagement des employés, clé de voûte du bon fonctionnement de l’entreprise,
• La prise de conscience d’une culture d’entreprise peu ou pas correctement tournée ver le service « au » client, mettant à mal le développement des nouveaux axes stratégiques de l’entreprise et impactant in fine le chiffre d’affaires.

C’est pour cette raison que nous avons développé chez Olistik un accompagnement collaboratif permettant de poser chez nos clients les 3 piliers de la transformation digitale :

• La clarification des besoins et de la stratégie de l’entreprise en termes d’organisation, de technologie et de développement du chiffre d’affaires,
• L’élaboration d’un plan d’action qui répond aux objectifs de la stratégie et prend en considération le contexte,
• L’engagement de l’ensemble des collaborateurs dans l’élaboration du plan d’action et dans son déploiement, afin de faire vivre le changement dans la durée.

La démarche d’Olistik auprès de ses clients est de les accompagner en co-création dans toutes les étapes de la stratégie digitale, en proposant des méthodes et des outils collaboratifs innovants :

• Les méthodes d’innovation, CPS (Creative Problem Solving) et Design Thinking,
• Les méthodes de gestion de projet, agiles et SCRUM,
• Les études qualitatives, Business Intelligence, études de marché et analyses des best practices,
• Une plateforme de gestion de projet développée par nos soins,
• Des kits de communication et identité visuelle à la demande.

Olistik accompagne ses clients sur des cycles courts, en faisant interagir ses 3 pôles de compétences suivants :

• Marketing & Communication,
• Ingénierie & Développement,
• Management & Organisation.

L’accompagnement court et efficace permet de rendre tangible pour tous les collaborateurs la dynamique du changement, et de donner à voir rapidement les premiers résultats à tous les collaborateurs et à leurs clients.

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