La Maison Lyovel, un acteur de la distribution automatique lancé dans le lead marketing

Nous avons accompagné notre client Maison Lyovel afin de lui permettre non seulement de refondre son image sur l’ensemble de ses supports et de créer un réel storytelling mais aussi de développer les outils lui permettant de créer un lead marketing efficace.

Lors du développement, nous avons privilégié le développement de l’espace client permettant d’avoir une visibilité sur ses consommables par segment, afin de savoir quelles commandes développer ou endiguer. Pour Maison Lyovel, cet espace permet de mieux suivre la consommation et d’améliorer le cycle de vente des commerciaux.

Par ailleurs, nous avons lié les nouveaux outils à des webservices externes fourni par « VEGA », permettant de vérifier les stocks. Nous avons automatisé l’import des données permettant aux nouveaux outils de traiter l’ensemble des données. Pareillement, nous avons lié « Candidatus », logiciel de gestion de candidature à l’outil, dont la réception des données se fait toutes les 15 minutes.

De cette manière le nouvel outil de Maison Lyovel permet de gérer l’ensemble des tâches et réduit considérablement le nombre d’outils à utiliser et facilite aussi la gestion quotidienne des équipes en internes.

Shopîles, des outils développant de nouvelles offres

Lors de notre accompagnement pour Shopîles, nous avons développé un outil de suivi de colis. Cette solution permet aux habitants des DOM et des TOM de commander en ligne chez des retailers qui ne livraient pas en dehors de la métropole. L’outil développé permet ainsi de gérer la réexpédition des colis tel un logisticien automatisé.

L’outil a inclus d’autres fonctionnalités comme le paiement en ligne mais également la gestion de la clientèle. Un compte par client permet de connaître les données du titulaire et de retracer l’historique de ce dernier.

Grâce à cet outil, la gestion interne de Shopîles a été automatisé et permet à l’ensemble de l’équipe  de se concentrer davantage sur le développement commercial grâce à un temps de suivi logistique réduit. De plus, les clients peuvent suivre l’état d’avancement de leur colis et savoir dans quel délais le colis va être livré. Un service innovant développant le marché entre les DOMTOM et la France métropolitaine.

Une fois que nous avons développé les outils et leurs fonctionnalités avec nos clients, nous formons nos clients à la prise en main de ces derniers.

Grâce à notre suivi lors de la maintenance corrective et la maintenance applicative, nous assurons une évolution constante de l’outil. Cet accompagnement garanti un perfectionnement pendant lequel nous vous conseillons et proposons de nouvelles fonctionnalités qui feront gagner du temps à vos équipes mais aussi à vos clients.

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« Pour traduire cette nouvelle personnalité, nous avons donné à Mayli les traits d’une jeune femme polyvalente et dynamique » explique Olivia von Breitenstein, directrice de la stratégie chez Olistik. « Technicienne, l’I-Pad à la main à côté des distributeurs, pour incarner la réactivité de nos techniciens, qui entretiennent les machines et remontent en premier les souhaits des utilisateurs. Pionnière sur le terrain, en tenue de brousse auprès des producteurs de café, pour sélectionner les meilleures matières premières. Shopping-girl moderne, à l’affût des dernières tendances, pour dénicher les marques et les nouveaux produits porteurs ». Mayli véhicule l’identité de la marque à travers un discours de proximité, simple et direct, qui n’hésite pas à avoir recours à l’humour et au jeu de mots. Un exemple, décliné en stickers : “Chez nous, l’empreinte carbone ne laisse pas de trace de chocolat” ! « La machine à café est un espace de pause et de détente, il faut conserver et renforcer ce lien de proximité et de convivialité », ajoute Olivia von Breitenstein. « Maison Lyovel n’est pas qu’un simple prestataire loueur de machine, c’est un partenaire au quotidien dans la vie de l’entreprise, qui doit exister aux yeux et dans le cœur de l’utilisateur final ».

Ces valeurs de proximité et de respect de l’environnement sont très attendues par les clients et les consommateurs aujourd’hui. C’est tout l’intérêt et l’importance de développer la RSE, la responsabilité sociétale et environnementale de l’entreprise. Cette responsabilité s’exprime d’abord dans le choix des fournisseurs et des marques distribuées, elles-mêmes porteuses d’un label RSE ou de commerce équitable type Max Havelaar pour le café, ou Lemontree pour le thé. Des produits gourmands, mais aussi de bien-être ou Bio. L’aspect nutritionnel et diététique est de plus en plus mis en avant. « A côté des grandes marques classiques de snacking, nous sélectionnons également de plus petits distributeurs, pour les mangues séchées par exemple, un des derniers produits intégrés dans nos distributeurs ».

Toujours dans une démarche RSE, l’entreprise défend la charte de diversité, qui garantit l’intégration des différents profils de salariés, respectant l’égalité homme-femme, l’origine ethnique ou culturelle, les séniors comme les personnes handicapées. La politique RH active veille aussi à l’évolution professionnelle et à la formation continue. « L’entreprise est proche de ses salariés comme elle est proche de ses clients, à leur écoute. Pour faire remonter leurs besoins et leurs souhaits, dans une posture de dialogue. Maison Lyovel exploite également des distributeurs dans les lieux publics comme les hôpitaux et les gares ; donc elle forme ses gestionnaires, ses techniciens et ses commerciaux pour que la machine apporte le meilleur service au client et établisse ce lien de proximité auquel nous tenons tant… et qu’incarne à merveille la malicieuse Mayli ».

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